Efetuamos trocas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto pelo cliente, desde que em perfeitas condições e não haja marcas de uso. O produto deve ser enviado conforme instruções da loja para logística reversa, dentro de sua embalagem original e devidamente protegido.
Em caso de defeito de fabricação, a garantia é de 90 dias a contar da data de emissão do Comprovante Fiscal. Se identificada a falha de fabricação por avaliação técnica do fabricante, este processo pode resultar no retorno do produto em perfeito estado para o consumidor, a troca da mercadoria ou ainda a indenização do valor, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
A Divino Sapato orienta o cliente durante o processo quando necessário.
